Adecco Group、Salesforceとの協力関係強化でAI統合を加速
― 生成AIおよびデータクラウド技術の活用で、顧客への接続性、可視性、サポートを強化 ―
※本資料は9月18日にスイスで発表されたプレスリリースの日本語抄訳版です。詳細な情報は下記より英語原文をご覧ください。
https://www.adeccogroup.com/our-group/media/press-releases/the-adecco-group-accelerates-ai-integration-with-salesforce-agreement
【2024年9月18日 チューリッヒ】
世界60の国と地域で事業を展開する人財サービスのグローバルリーダーであるAdecco Group（本社：スイス・チューリッヒ、CEO：デニ・マシュエル）は、この度、Salesforceとの協力関係の強化により人工知能（AI）およびデータクラウド技術の利用を加速し、全社にわたって拡大することを発表しました。
Adecco Groupにおける戦略は、革新的な技術ベースのソリューション開発を優先しており、先進的なグローバル人財のサプライチェーンを構築することによって、デリバリーモデルの変革を進めています。Salesforceとの協力関係の強化を通じ、Adecco Groupは、生成AIを含む最新技術を活用して豊富なグローバルデータを最大限に活用するとともに、プロセスの効率化、成約率の向上、成約までの時間の短縮、そして顧客体験の向上を図ります。
Adecco GroupのChief Digital and IT Officerであるキャロライン・バシンは次のようにコメントしています。「Salesforceとの緊密な協力は、Adecco Groupの競争力をさらに高め、グローバルな人財サービス業界において競合他社をリードし続けるための取り組みを加速させます。AIとクラウドサービスを全社にわたって統合することで、お客様や候補者に対してよりスマートなサポートを提供し、雇用・労働市場の未来を形作るための次の基盤を整備してまいります」
Adecco Groupは、すでに世界中の主要市場でSalesforceのSales CloudとMarketing Cloudを活用しており、今回の協力拡大によって以下を追加します。
Data Cloud
Data Cloudは、複数の拠点におけるSalesforceのインスタンスをリアルタイムで接続し、Salesforceを利用する世界27,000人の当社従業員へ顧客であるグローバル企業のアカウントに関する統一された情報を提供することを可能にします。財務指標や求人の進捗状況などの重要な情報へのシームレスなアクセスが可能になることで、世界中の当社従業員に深い洞察をもたらすとともに、グローバル展開する顧客企業へ統一された方法でサービスを提供することが可能になります。
Einstein 1 Sales
Einstein 1 Salesは、当社が行動可能な洞察とレコメンドを得て意思決定を強化し、営業担当者にパーソナライズされたレコメンドを提供することで、自動的にコンテンツを生成します。それにより、営業担当者が顧客対応により多くの時間を割くことを可能にします。
Mulesoft
Mulesoftは、デジタルアプリケーションや製品間のシームレスな統合を可能にし、タスクやプロセスの自動化を促進します。
さらに、今回の協力関係の強化により、当社の中核拠点以外の従業員も、初めてフルスイートのデジタルおよびAI機能を活用してグローバルのデリバリーモデルに接続することが可能になります。
今回のSalesforceとの協力関係の強化は、イノベーションを通じて人財ソリューションを変革するための重要な一歩です。2023年にはAdecco GroupはMicrosoftとの協力関係を確立し、生成AIが雇用・労働市場を変革するなかで、働き手の準備態勢を整えることにフォーカスしました。両社はそれ以来、人財開発と雇用における当社のグローバルリーダーシップと、Microsoftの生成AIにおける深い専門知識と革新を組み合わせた「Career Copilot」を米国でテストしています。Adecco Groupは、Microsoftに加え、今回、Salesforceとの協力関係を強化することで、IT、デジタル技術、そしてAIの実装と導入をさらに加速させます。
Adecco Groupについて
Adecco Groupは、世界60の国と地域で事業を展開する人財サービスのグローバルリーダーとして、働くすべての人々のキャリア形成を支援すると同時に、人財派遣、人財紹介、アウトソーシング、コンサルティングをはじめ、企業の多岐にわたる業務を最適化するソリューションを提供しています。日本においては、アデコ株式会社、AKKODiSコンサルティング株式会社、AKKODiSビジネスサポート株式会社の3つの法人と、Adecco、LHH、AKKODiS、Pontoonの4つの事業ブランドを通じて、人財派遣、アウトソーシング、コンサルティング、人財育成・組織変革をはじめとするサービスを提供し、すべての働く人々のキャリア開発を支援するとともに、企業の多岐にわたる業務の最適化と業績向上をサポートします。
