「年に一度、全国約16万人のアルバイトスタッフと3300人を超える全社員を対象にしたES調査を行っていますが、2011年には、全体で満足度91%という結果が出ています」
そう説明するのは、コーポレートリレーション本部の蟹谷賢次さん。資料を見ると、一般アルバイト職で満足度92%、上級アルバイト職で85%、全国3300店舗の店長で91%と、高い数値を示している。注目すべきは、5年前の水準から大幅にアップしていることだ。「ESの向上に比例して、全国店舗の客数も、ほぼ毎年、前年比でプラスとなっています。ESと売り上げには、明確な相関関係があるのです」